Comportement en cas de demande de garantie
Réparation
La garantie donne droit à une réparation gratuite de toute pièce endommagée couverte par la garantie. La période de garantie est de sept ans et commence à compter de la réception de la marchandise. Exemple : Réception des marchandises le 30 juin 2020. Début de la période de garantie : 30 juin 2020. Fin de la période de garantie : 29 juin 2027.
Que faire en cas de réclamation au titre de la garantie ?
Vous pouvez lire des informations plus détaillées sur le lien suivant : Conditions de garantie. Pour bénéficier de la garantie, veuillez nous contacter pendant la période de garantie. Vous pouvez le faire aussi bien par téléphone que par e-mail. Notre personnel se fera un plaisir de vous aider. Si la télémaintenance n'est pas possible, envoyez-nous l'appareil. Après une analyse détaillée, une réparation sera effectuée et l'appareil vous sera renvoyé. Si une réparation n'est pas possible, un remplacement vous sera envoyé après consultation. La réparation et le retour sont gratuits pour vous. Vous ne payez que les frais d'expédition vers nous.
Prestations hors garantie
Quelle que soit la garantie et le type de problème, notre service et notre personnel technique sont à votre disposition. Par conséquent, si nécessaire, vous pouvez nous contacter en dehors de la période de garantie. Après avoir analysé l'appareil, vous recevrez une estimation des coûts et déciderez ensuite de la manière dont vous souhaitez procéder.


